中國發展門戶網訊 在蘇州召開的2016中國全零售大會上，張玥榮獲CCFA頒發的“2016中國連鎖業年度人物”，現場發表了題為“歸元”的分享感言。
私人招待所設計處在變革、震蕩中的傳統零售業，正在求新的道路上角力。幾乎每幾個月都會出現一個新名詞的當下，張玥的一句“歸元”多少讓人有些客變設計意外。然而縱新古典設計觀迪卡儂的歷史，這家40年的家族企業歷經全球經濟的潮起潮落卻始終安靜前行，似乎就是憑借著這種對自我的執著。
他，讀懂了這家企業，如今要陪伴設計家豪宅這家企業讀懂中國消費者的心。
專注
DECATHLON迪卡儂，1976年誕生于法國里爾。今年正巧是它40歲的生日。從創立商業模式，實現自有品牌，控制生產，全球化發展到今天的全產業鏈集團，迪卡儂的每一個腳印都清養生住宅晰有力。DECATHLON，在英文中的意義是十項全能。從品牌的名稱就能看到創始人的初心: 在同一屋檐下提供多種運動門類，“讓最廣泛的大眾享受運動的樂趣”。這一句，踐行了40年，團隊從六個人走到七萬人，從里爾走向32個國家，來到了中國消費者的身邊。
回想剛剛加入迪卡儂的經歷，張玥笑著說：“在我剛加入公司的時老屋翻新候，中國的體育產業仍在雛形中。大眾對于體育產品的認知主要來自于單一品牌，而迪卡儂的業態模式對于大多數人都很陌生。那時上班告訴出租司機到迪卡儂，幾乎沒有人知道位置。而每次看到球場上有人穿著迪卡儂的產品，同事們都興奮的拍照互相轉發……”的確，剛剛走進中國市場的迪卡儂低調的甚至有些倔強。張玥就是會所設計在這個時期從法國歸來加入了迪卡儂中國。從部門經理到北京地區門店店長再到后來的東北區域總經理，他的經歷代表了迪卡儂在中國深耕一二線城市，逐漸渠道下沉的軌跡醫美診所設計。企業與人交相叩響著發展的脈搏。
2003至2014年，迪卡儂在中國開出第一個100家店，走了超過十年。這十年間，市場逐漸認可了這種“獨特”的業態。以產品和服務為“廣告”的迪卡儂也真的鋪就了一條口碑之路。但與此同時，迪卡儂的窗外并不平靜。THE R3 寓所體育產業從默默無聞到群雄逐鹿，中國經濟環境進入增速換檔期，實體零售也被推上了“沖擊”“轉型”的風口浪尖。
機遇與挑戰并存，下一個十年，迪卡儂將走向哪里？前行路上，沒有參考。因為中國消費市場與歐美市場有極大的差異：消費群體巨大但需求日趨個性化；體育產業成長速度快但隨時面臨革新；零售企業已無紅利可以消耗，每一個決定都將伴民生社區室內設計隨實實在在的結果：收獲或是買單。
2014年，張玥正式上任，接管了迪卡儂大中華區。幾個月后，迪卡儂中國明確了自己的下一步戰略豪宅設計：專注中國大眾運動市場。
踐行
明確了“專注中國大眾運動市綠設計師場”的具體實施戰略，這家40歲的運動企業在中國再次加速前行。
九月，很少參與公眾活動的張玥出現在了迪卡儂北京的招聘開放日。“你一定要熱愛體育，熱愛這份事業。”在與學生的交流中退休宅設計他反復提及這句話。“零售是辛苦的，細節的綠裝修設計。貨架就是辦公室。”從門店一線一步步走來，他非常清楚企業尋找的是什么樣的人。禪風室內設計“迪卡儂提供給你的不是一份工作而是是一個實現自我的平臺，在這里我們經營著共同的事業。”而為了真正讓員工享受“事業”的成果，迪卡儂在2016年初最終實現了員工持股計劃，成為首家在中國開展員工持股的外資非上市企業，付出的努力可想而知。2015年，迪卡儂員工增長超2000人，2016年將實現增長2500人，預計5年內，迪卡儂在華員工將會超過3萬人。這些帶著“事業”心聚集在一起的人正是企業的核心。
加速發展
2016年底，迪卡儂將實現超過90個城市220家門店的布點。這第二個100家僅僅用了不到三年。在經濟增速放緩的健康住宅信號下，迪卡儂決定：直面爬坡的壓力，全面加速，將大中華區1000家門店的愿景增加至2000家。
“十二塊九的游泳眼鏡，十四塊九的戶外背包，七十九塊的網球拍……通過規loft風室內設計模化和全渠道整合控制成本，優惠于用戶，從而讓更多的人享受運動，發現和嘗試新的運動。我們降低的不是價格，而是用戶體驗運動的成本。”張玥的這一段講述就是對這一目標的完整闡述。
全渠道、線上線下一體化經營
迪卡儂40年的零售經驗已經讓實體店成為企業最好的名片。但面對中國地理范圍廣，受眾分散的客觀情況，若想真正服務于大眾運動市場，迪卡儂必須再進一步。2014年底一張以中國地圖為底板的迪卡儂電商分析圖曾讓很多人陷入思考。數據顯示，在實體店只能覆蓋66個城市的當年，迪卡儂已經在線上收到來自370個城市的訂單。地圖上以用戶數量為基礎標識出的或大或小的紅點明確的顯示出，以強勢發展著稱的迪卡儂顯然牙醫診所設計還不夠有野心。線上線下一體化經營已然是為了“大眾”而做的必須選擇。2016年更新的數據顯示，在迪卡儂線上購物的顧客平均每天有10%是第一次接觸到迪卡儂。官網購物顧客每五個人中會有一人選擇線上購物線下自提服務。而這些到店自提產品的顧客80%都會在實體店優勢的吸引下再次購物。迪卡儂在這一新目標上已經邁出了第一步。
歸元
近幾年的零售業總透著些許的凜冽空間心理學。一些傳統企業在疾風中主動或被動侘寂風的走向“轉型”，但面對顧客的沉默仍就感到茫然。岔路口的實體零售何去何從?返本歸元，是張玥的思考。
“再先進的科技也不能代替人與人的交流，這才是實體零售最大的魅力。”他說，“一家實體商店提供的不是產品或服務，而是通過這兩者的結合天母室內設計讓顧客體驗到的愉悅。”與歐洲城市商業空間室內設計相比，中國的城市由于早期形成的城市資源比較集中于市中心，人口被迫“早出晚歸”而形成潮汐般的流動。交無毒建材通壓力帶來的時間成本讓越來越多人選擇將身邊的購物場所變為陪伴家人的空間。這便是實體零售不可替代的機遇。是中醫診所設計時候回歸零售業的核心：實體零售不可取代的――購物體驗。
迪卡儂的購物體驗無疑是“愉悅”的。從發現，選擇，購買，取得，互動，連接親子空間設計這六個圍度，迪卡儂的用心貫穿用戶購物的始終。一切產品都可以從貨架上拿下來試用，身心診所設計幾乎每家門店都有分布在室內室外的運動場和試用區。體驗中，用戶能夠切實的找到適合自己的產品。而同一屋檐下超過80種運動門類的商業模式，豐富的現場活動和運動俱樂部也給了用戶發現新運動的可能，在潛移默化中實現對用戶潛在需求的挖掘。同時，通過不斷提高產品性價比，消費者在迪卡儂嘗試一項運動的成本也逐漸減低。圍繞著運動的樂趣，迪卡儂實體店正在實現一個良性日式住宅設計的循環。2016年，迪卡儂中國將跨入營業額百億俱樂部。高速的顧客增長也許就是用戶對于這份用心的最好回應。
張玥的這一句“返本歸元”本身就是對迪卡儂前路的思考，是對40年前那一遊艇設計句初心的堅持，也是對中國消費者的深刻敬畏。
“既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程。”上任伊始，張玥曾用汪國真的這首詩寄語團隊。長路，他們已經闊步前行。
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